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发布日期:2019-04-23浏览次数:字号:[ ]

  为贯彻落实《关于印发贯彻落实市委张敬华书记批示和调研市场监管局讲话精神的四十条工作举措的通知》和孙宁局长《深化改革,优化服务,凝心聚力打造南京市场监管体制新优势》讲话精神,进一步提升服务效能。市特检院开展一系列的举措,创新服务方式。
  以大走访为契机了解企业需求。一季度市特检院走访南京赛典机电工程有限公司、南京江北新区供电公司等十几家企业,针对收集的意见建议制定整改措施,逐条细化,整改到位。
  多措并举,提升检验队伍素质。市特检院积极参与宁聚计划,引进相关人才,激发特检活力;积极组织员工培训与检验比对,提升能力素质;制定规章制度,分层次建立KPI绩效考核体系,推进考核机制常态化。标准化的检验流程、检验方法以及完善的管理手段确保检验质量。
  “一站式检验”服务,提升服务效能。市特检院在网站、微信公众号设立“网上大厅”,用户可通过“网上大厅”实现设备管理、设备报检、接收经过认证的电子检验报告、检验过程实时跟踪。
  服务送上门,现场发放标志。市特检院是全国首个在现场检验合格发放《特种设备使用标志》,确保现场检验合格现场张贴“标志”,保障电梯等特种设备安全使用;向全体客户免费通过电子邮件推送电子认证检验报告,根据客户需求向客户提供纸质检验报告快递到家等服务,真正做到服务对象足不出户完成特种设备检验。
  市特检将进一步建立健全联系客户和常态化服务企业的工作机制,以持续改进为抓手,对检验过程的各个环节进行控制,最大限度地预防、减轻和消除安全隐患和风险,确保客户满意、民生安全。

 

 

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